COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 

Se elaboro una exposición basada en la tarea de investigación que se hizo  acerca de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y también nos guiamos en las investigaciones que se hicieron en la clase pasada del comportamiento del consumidor. 

Cada equipo paso a exponer sobre este tema en especial:
Los puntos que se mencionaron fueron los siguientes :

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

El estudio del comportamiento del consumidor utiliza los conocimientos multidisciplinares aportados por las ciencias de la conducta, como la economía, la sociología y la psicología, que permiten entender mejor por qué y cómo se compra. En su análisis  se incluye, entre otros, aspectos como la dimensión que tienen en el proceso de decisión las fuentes de información comercial y social, la cultura, los grupos de referencia y pertenencia, las actitudes, percepciones, experiencias y motivaciones.

Cuales son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor:

Estos factores se dividen en 2 tipos que son los siguientes:

v Factores externos:

Nos apoyamos en el modelo psicológico social de Veblen que considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura; cuyos deseos y conducta están forjados con afiliaciones actuales a los grupos a los que pertenecen o por aquellos grupos que quieren alcanzar.

Este factor se conforma por medio de los siguientes campos:

ü  La familia: Es el grupo primario de convivencia más importante en el que se desenvuelve los primeros años de una vida. Su influencia afecta a las creencias y aptitudes básicas del individual, sobre todo en sus actuaciones futuras.

ü  Los grupos de convivencia: Son aquellos en los que el individuo está inmerso, como consecuencia de sus relaciones cotidianas, e influyen notablemente en su comportamiento.

ü  Los grupos de referencia: Son aquellos a los que no pertenece el sujeto, pero con los que se identifica de alguna manera, ya que representan las aspiraciones reales o imaginarias del individuo.

ü  Las clases sociales: Estas son divisiones de la sociedad de carácter relativamente permanente y homogéneo, a las cuales las familias e individuos están adscritos, en base a una serie de intereses, valores, estilo de vida, etc.

ü  La cultura y la subcultura: La cultura es un conjunto de valores, ideas, comportamientos y normas (arte, literatura, mobiliario, moral, lengua, leyes, etc.) que caracterizan a una sociedad y que se van transmitiendo de una generación a otra.

v Factores internos:

Cada  persona es un ser único e irrepetible, es poseedor de características propias que definen lo que piensa, desea, y decide como consumidor. Estas características  las podemos dividir en dos grupos: las personales (socio-demográficas) y las psicológicas.

Ø  Características personales: Las personas tienen  necesidades diferentes en las distintas etapas de su vida. Por lo que, conocer la edad, el sexo, la situación familiar, la educación, los ingresos, etc, nos facilitara la creaciones, realización, y ejecución de mensajes públicos sintonizados con él, para conseguir el comportamiento deseado.

Ø  Características psicológicas: Los factores psicológicos que pueden influir en el comportamiento de las personas como consumidores, en respuesta a la publicidad recibida son: la percepción, el aprendizaje. La motivación, las actitudes, la responsabilidad y el estilo de vida.

Estas son algunas evidencias sobre las exposiciones en clase:

Al finalizar las exposiciones la maestra nos pidió escribir:

5 factores que consideramos importantes para el comportamiento del consumidor

1.Edad

2.Percepción
3.Creencias
4.Sociedad
5.emociones

5 factores que no son importantes

1.Estilo de vida
2. Hábitos
3.Aprendizaje
4.Clases sociales
5. Actitudes.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogeneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

 

VENTAJAS

 

Clasificación mas claro y adecuada al producto que se vende.

Centralización del mercado hacia una área especifica

Proporciona un mejor servicio

Tiene buena imagen, exclusividad y categoría

Facilita la publicidad

Logra una mejor distribución del producto

Obtienen mayores ventas

Conoce cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y el momento adecuado

Trata de posicionar cada producto

Si no existiera la segmentación, los costos de mercadotecnia serían mas altos

Ahorra tiempo dinero y esfuerzo

Optimiza los recursos

Conoce el costo de distribución

Conoce a los competidores

Diseña una mezcla de mercadotecnia mas efectiva.

 

DESVENTAJAS

 

Disminuyen las utilidades al no manejar la segmentación correctamente

El producto puede no colocarse en el lugar ni el momento adecuado.

Una segmentación que no es te bien planeado y que excluya muchos clientes

Pierde la opotunidad de mercado

Alto costo que existe en México para obtener información

 

ESTRATEGIAS

 

INDIFERENCIADA:La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado y tampoco reconoce a los diferentes segmentos, sino que todos los considera como un solo grupo con necesidades similares.

 

DIFERENCIADA:Se caracteriza por tratar a cada consumidor como si fuera la unica persona en el mercado.

 

CONCENTRADA:Trata de obtener una buena posición de mercado en pocas áreas, busca una mayor porción en un mercado; en vez de buscar menor porción en un mercado grande.

Mis compañeros expusieron los diferentes tipos de mercado en esta exposición explicaron:
El concepto del mercado:
Es el lugar o no donde se realizan actividades de intercambio. Un mercado esta constituido por personas con necesidades que tienen que satisfacer, estando dispuestas a adquirir o arrendar bienes y servicios que satisfagan esas necesidades mediante una retribución adecuada a quienes le proporcionan dichos satisfactores.

Estos coincide con tres aspectos.

• La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos.
• La presencia de un producto que puede satisfacer esas necesidades.
• La presencia de personas que ponen los productos a disposición.

TIPOS DE MERCADO.

1. Internacional: El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su actividad por diversos países. Como no podía ser de otra manera, los compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa multinacional opera en este mercado.
2. Nacional: Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de mercado se extienden por todo el país. Un ejemplo bastante claro sería el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario por toda la geografía española.
3. Regional: El mercado regional es un mercado más amplio que el anterior. En el caso de la empresa malagueña, su acceso al mercado regional se produciría cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad autónoma andaluza.
4. Local: Es el ámbito geográfico más reducido que existe. Este tipo de mercado engloba a los consumidores de un ámbito municipal o provincial. Aquí encontraríamos, por ejemplo, a la pequeña panadería que vende sus productos en la localidad en que se encuentra ubicada, así como a una empresa de construcción cuyo ámbito de actuación se limita a la provincia de Málaga.
5. Monopolio: Cubre una área dentro y al rededor de una ciudad relativamente grande. En este tipo de mercado tan solo hay un vendedor por lo que, domina completamente el mercado y puede fijar el precio de su producto.
6. Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.
7. Consumidor: Es el más cercano a todos nosotros y en él se encuentran los compradores que buscan cubrir una necesidad mediante la adquisición de un bien o servicio de consumo.
8. Revendedor:  Es una modalidad de mercado bastante amplia formada por las empresas que compran bienes y servicios con la intención de volver a venderlos a un precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante claro serían los supermercados.
9. Productor: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.

 

 

 

Después realizamos una actividad con la información que nos compartieron nuestros compañeros, elaboramos un cuadro comparativo sobre los tipos de mercado identificando, características, ventajas y desventajas.



 

TIPOS DE MERCADO	CARACTERISTICAS	VENTAJAS	DESVENTAJAS
INTERNACIONAL	Comercializa bienes y servicios en el extranjero	*Capacidad de venta *Desarrollo y competitividad	*Mayor demanda *No cumple expectativas
NACIONAL	Efecta intercambio de Bienes y servicios  en el territorio nacional.	*Tienen mayor aceptación	*No tienen gran expansión.
REGIONAL	Cubre zonas geográficas determinadas libremente y que no necesariamente coinciden con los límites políticos.	*Se tiene el servicio completo	*Solo se limita *Escases de áreas
MONOPOLIO	Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.	*Cubre necesidades optimas *Es eficaz	*Mayor demanda *Puede tener un agrado o desagrado.
LOCAL	Puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.	*Es reconocido *Tiene los servicios básicos.	*Puede no cubrir las necesidades del consumidor *Es escaso
GOBIERNO	Son instituciones públicas.	*Desarrollo optimo *Fácil Adquisición	*Limitado *Mal servicio
CONSUMIDOR	Los bienes y servicios son rentados i comprados por individuos para su uso no para ser comercializados.	*Sabe las necesidades *Tienen visión del mercado	*Pueden tener perdidas *No adquiere producto con buena calidad
REVENDEDOR	Son los que distribuyen bienes y servicios.	*Es rápido *Es efectivo	*No pueden vender bien el producto *Se puede rezagar
PRODUCTOR	Adquieren productos de materia prima y servicios por organizaciones e individuos.	*Mejores precios *Más créditos	*Con fines de lucro *Rezaga de  M.P.

Ambiente de la Mercadotecnia

Exposición del tema "Administración de la mercadotecnia"

unidad 3 ambiente de la mercadotecnia

Varios modelos moldean el ambiente de la mercadotecnia; se clasifica en dos:

Microambiente

Consta de fuerzas cercanas a la compañía que afecta su capacidad de servir a la clientela, es decir, la integran los proveedores, intermediarios, clientes, compañías y públicos.

Compañía: En la realización de los planes de mercadotecnia es el encargado de esta actividad a labor de la gerencia es formular ofertas atractivas para sus mercados y alcanzar las metas. Sin embargo, en el éxito tiene que influir el resto de la compañía, los intermediarios, competidores y diversos públicos.

Proveedores: Son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios.

Clientes: La compañía necesita estudiar a fondo sus mercados de consumo, la compañía puede operar en cinco tipos de mercado.

1.- Mercado de consumo

2.-Mercado  industriales

3.- Mercado de revendedores

4.- Mercados gubernamentales

5.- Mercados internacionales

Competidores: Todas las compañías se enfrentan a una gran diversidad  de competidores. La mejor manera para encontrar esto es averiguar en que forma toma la gente sus decisiones.

Intermediarios de la mercadotecnia: Son todos los que intervienen en la comunicación y actividades de la mercadotecnia.

Publico: El ambiente de mercadotecnia de la compañía también influye varios públicos. El público se define de la manera siguiente:

1.- Públicos financieros

2.- Públicos de los medios de información

3.- Públicos gubernamentales

4.- Públicos de acción ciudadana

5.- Públicos locales

6.- Públicos en general

7.-Publicos internos

Macro ambiente

Se compone de fuerzas sociales más generales que repercuten en el microambiente: fuerza política y cultural, factores naturales, económicos y demográficos.

Ambiente económico: Influye  de la manera en que las compañías y la economía global emplea los recursos. Este se ve afectado por la forma en que interactúan todos los componentes del sistema macroeconómico.

Ambiente tecnológico: La tecnología es la aplicación de la ciencia para convertir los recursos en productos de una economía. Afecta al marketing en dos aspectos; nuevos productos y nuevos procesos.

Ambiente político: Las actitudes y reacciones de las personas y de los gobiernos influyen en el ambiente político. Los consumidores del mismo país suelen compartir el mismo ambiente político, también influye en las oportunidades a nivel local o internacional.

Ambiente cultural: Influye en la manera en que viven y se comporta  la gente, así como las razones que la impulsan a ello, esto a su vez incide a su comportamiento de compra.

Ambiente demográfico: Es de gran interés para los mercadologos porque los mercados están compuestos por seres humanos. Aquí se describe las tendencias demográficas más importantes.

Ambiente Natural: Durante la década de 1960 aumento en el interés publico por el ambiente natural y la preocupación porque las actividades industriales no dañaran probablemente el entorno.

Actividad Realizada en Clase

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

 

PLANEACIÓN: Identificar y analizar oportunidades de negocios, seleccionar los mercados meta y elaborar estrategias.

 

VENTAJAS

 

Claridad en las metas

estrategias establecidas

visualización de oportunidades

 

DESVENTAJAS

 

lleva mucho tiempo

gastos

 

ORGANIZACIÓN: Delimita  responsabilidades, diferenciación de tareas y se busca gente apropiada para cada una de ellas.

 

VENTAJAS

 

Autoridad designada

Empleados especializados

Asignación de tareas

 

DESVENTAJAS

 

sueldos mas elevados

conflicto de autoridad

 

DIRECCIÓN: Coordinan las actividades para alcanzar objetivos.

 

VENTAJAS

 

Todo lleva un orden

secuencia de actividades

tener objetivos claros

 

DESVENTAJAS

 

rutinario

tedioso

 

CONTROL: Establece la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la planeación.

 

VENTAJAS

 

Retroalimentación

Análisis de desempeño

 

DESVENTAJAS

 

Al no obtener los resultados esperados surgen:

 

Baja autoestima

menor rendimiento

tiempo mal establecido.

TAREA :

MEGA TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

• Mundo inestable
• Redefinición de la competencia
• Se acelera el ciclo de vida de los productos.
• El movimiento de calidad impacta en todas las organizaciones.
• La tecnología de producción desplaza a tecnología de producto como base de la competitividad.
• Internacionalización de la empresa.
• Universalidad del hombre.
• Crecimiento explosivo de las comunicaciones.
• Explosión  en la tecnología de área biológica.
• Desarrollo de sistemas con toma de decisiones autónoma.
• Preocupación ecológica.
• Redefinición del papel de la mujer.
• Redefinición del papel del estado.
• Pluralismo y democracias.
• Énfasis en educación.
• Agudización de las diferencias norte-sur.
• Reestructuracion de la economía.

MEGA TENDENCIA:

Es el factor de cambio estructural que hace un periodo respecto a otro.

CAMBIO ESTRUCTURAL:

Es el cambio que altera la estructura operativa de una empresa.

 

CLASE:

MARKETING LATERAL:

Hacer las cosas diferentes, innovar en mercados saturados y crear productos y servicios diferentes.

AFTER MARKETING:

Las empresas triunfadoras investigan si la necesidad motivadora de la compra se a cumplido y si el cliente se siente conforme.

MARKETING DE GUERRILLA: Estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales mediante el ingenio y la cratividad en vez de una alta inversión en la publicidad.

GREEN MARKETING:

Es el desarrollo, promoción y empaques que contienen componentes biodegradables que protegen el medio ambiente.

e-MARKETING:

Promover productos, servicios, marcas y empresas por medio del e-marketing.

MEGA TENDENCIAS:

1. Colaboración masiva
2. Conectividad constante
3. Globalización
4. Desconfianza en grandes corporaciones
5. Sentido global de urgencia.

Actividades Realizadas en Clase

Presentación de un Producto (Persona) 

Presentación de una Empresa: Mujeres vs Hombres

Mujeres

Hombres

1.4 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones

Ø  La economía. Debe haber recurso suficiente para poder mejorar la mercadotecnia.

Ø  En el mejoramiento del estándar de la vida. Tener buena comunicación.

Ø  En la creación de empresas más competitivas.  Se debe generar competencias.

Importancia de la mercadotecnia

La mercadotecnia es muy importante para dar a conocer nuestro producto o servicio sea consumido por las personas. Para poder llegar a poder una buena mercadotecnia se debe de tener recurso económico, también debe existir una buena comunicación para poder cumplir con el objetivo o meta establecidos; contando con recurso económico y una buena comunicación podremos tener una buena mercadotecnia, que nos ayudara a subir los niveles de la empresa, mejorar la calidad del producto o servicio, y como resultado favorable  la empresa ira creciendo dentro de la competitividad y cada vez mas ir mejorando.

           

1.3 Campos de acción de la mercadotecnia

1.- Empresas

·         Públicas.  Ejemplos: Liconsa, instituciones educativas

·         Privadas. Ejemplos: Telmex, Coca-Cola

2.- Político

• ·         Ejemplos: PAN, PRI, PRD

3.-Religion

• ·         Ejemplos: católicos, cristianos

4.- Instituciones sin fines de lucro

• ·         Ejemplo: Teletón

5.- Asociaciones y organizaciones

• ·         Ejemplos: seguro popular, asociaciones transportistas

Lo que ellas quieren

Puntos importantes de la Película “Lo que ellas quieren”

v  Satisfacer las necesidades del cliente.

v  Análisis de puesto

v  Trabajo en equipo

v  Competencia dentro del mercado

v  Cambio de rol

v  Poder de convencimiento

v  Evolución de pensamientos y  hábitos

v  Transformación de la industria y comercio

v  Vender ideas

v  Investigación de mercado

CLASE DÍA 12 DE MARZO

ACTIVIDAD EXTRA

                                               EXPOSICIÓN MAPA CONCEPTUAL

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

INTRODUCCIÓN: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).

CRECIMIENTO:

Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

MADUREZ:

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros.

DECLINACIÓN:

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

1. MERCADOTECNIA: Técnicas  de mercados.
2. MERCADO: Lugar físico en donde hay demanda y se obtiene una remuneración a cambio de un producto o servicio.
3.  NECESIDAD: Es aquellas cosas que son fundamentales para el ser humano.
4. DESEO: Algo que se quiere tener o que se anhela para satisfacer las necesidades de las personas.
5. PRODUCTO: Bien  tangible con algunas característica para satisfacer las necesidades del consumidor.
6. SERVICIO: Es un bien intangible con ciertas características para satisfacer las necesidades de las personas.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

1. Investigación de mercados o desarrollo de nuevo producto.
2. Introducción no lanzamiento
3. Crecimiento o desarrollo
4. Madurez o clímax
5. Declive o muerte

• POSICIONAMIENTO: Es el valor que nos dan el publico y nos permite ser reconocidos.
• PRODUCTO ICONO: Es un producto ya con mucho tiempo de su lanzamiento y anqué no es muy publicitario se sigue vendiendo y por esta causa no se puede sacar del mercado.
• INNOVACION : Es crear o  modificar algo que ya esta existente.
• DEMANDA: Es el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago.
• OFERTA: Es  la cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.
• PRECIO:

Valor

1. Percepción:  El valor que le asignamos a un producto.
2. Agregado: Es el valor extra, es decir, un plus ( un obsequio).

• CONSUMIDOR: Compra para el mismo o para su propio beneficio.
• CLIENTE: Es aquella persona que compra y vende un producto.
• MEZCLE DE MERCADOTECNIA: Equilibra todos las plazas de la mercadotecnia.

1. Producto= es un bien o un articulo
2. Precio= valor monetario
3. Plaza=punto de venta
4. Promoción= promover un producto o un servicio

1. Venta personal = contacto de cara a cara
2. Relaciones publicas = contacto o imagen positiva de la empresa
3. Publicidad= Medio o impersona para informar a clientes o consumidores de la creación de un nuevo producto.
4. Promoción de ventas= Compra inmediata

Cambaseo: Es aquella persona que encuentras en la calle y le ofreces tu producto,
Puerta-puerta: Es cuando ya tienes un lugar designado para poder vender tu producto (una calle o sección definida)

• Benchmarking
• Merchandising=imagen de la empresa
•  Imagen=apariencia
• Estrategia=procedimiento de los pasos para alcanzar los objetivos
• Técnica=los modos en los que los vas a desarrollar
• Competencia
• Investigación de mercados.

Elaboración de Linea de Tiempo. Antecedentes de la Mercadotecnia

1.1 Antecedentes de la Mercadotecnia

La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Los aztecas fundaron en 1325 la gran ciudad de Tenochtitlan, donde la comercialización se 

realizaba a través de los pochtecas, o comerciantes, quienes vendían sus productos en los 

mercados o tianguis, termino que sigue vigente hoy en día. Los tianguis eran grandes plazas 

donde se encontraba un gran número de comerciantes que ofrecían sus mercancías a los 

compradores, y estaban distribuidos en distintas secciones según su giro. 

El antropólogo Jacques Soustelle señala en su libro La vida cotidiana de los aztecas (1955) que antes de la conquista existían comerciantes que, ya sea de manera ocasional o permanente (en tianguis), vendían mercancías tales como verduras, aves, peces, telas y baratijas, sin pertenecer a una clase especifica de la población. Los pochtecas, en cambio, eran comerciantes que monopolizaban el comercio exterior, por lo que constituían una clase privilegiada.
Por otro lado, el comercio en Aztlan se realizaba mediante chalupas o barcazas, ya que gran parte de los productos, como pescado, semillas, legumbres, frutas y flores, eran transportados a través de canales debido a que la ciudad estaba ubicada en el centro de un gran lago.
La primera etapa fue de 1521 a 1800 (periodo que cubre desde la Conquista hasta la
Independencia, momento en que el monopolio comercial de España en México quedo destruido casi totalmente). Se caracterizó este periodo por la explotación de metales, principalmente plata. 

La Mercadotecnia en la Revolución Industrial Desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.

La Mercadotecnia en el siglo XXA partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala. Algo que realizo EEUU durante la segunda guerra mundial dando a conocer las armas que vendían mediante volantes. 

La Revolución de la Mercadotecnia en el Mundo El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión). Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r82480.PDF

http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/mark/1.pdf

Reglamento

1. 80%  asistencias para derecho a examen
2. 3 retardos acreedor a 1 falta
3. Justificación de faltas presentar el documento expedido por el jefe de carrera con las actividades del día de la falta para tener derecho al porcentaje.
4. En el caso de reincidir en la falta solo se tomara en cuenta el justificante para tener derecho al examen y las actividades solo se tendrá el 50%            ( Depende de la calidad de las actividades y el avisar a la maestra no lo exime de su aplicación del reglamento)
5. Las faltas de respeto en la clase, se harán acreedores a tareas extras sin evaluación.
6. Del minuto 1 al 10 asistencia, del minuto 11 al 20 retardo, después del minuto 21 falta, se pide de favor que cuando ingresen al salón lo hagan de forma respetuosa.
7. No se pude comer dentro del salón.
8. Para los días de examen y exposiciones deben de vestir formales.
9. Para la exposición del final del semestres los equipos deben de vestir formales y uniformados (gafetes, decoración formal)
10. Alumnos que salgan del aula y tarden más de 15 minutos se les pondrá falta
11. Las calificaciones que resulten en el 0.5 no se puede subir al número entero inmediato, pero las 0.6 en adelante solo subirán si su comportamiento, entrega y asistencia es continua.
12. Si se da el caso que se les envié alguna actividad extra-clase (Teatro, cine o museo) deben de presentar boleto original, foto y reporte, en la clase inmediata al evento.

Fuentes de Información

Bibliográficas

1. Blackwell, G., Miniard, L., Engel, P. Comportamiento del consumidor. Editorial Thomson. México: 2002.
2. Fernández, R. Fundamentos de Mercadotecnia. Editorial Thomson. México: 2002.
3. Fernández, Ricardo. Segmentación de Mercados. Editorial ECAFSA, México: 2000.
4. Fischer, L. Mercadotecnia. 3ª. edición. Editorial Mc. Graw Hill. México: 2004.
5. Fischer, L., Espejo, J. Casos de Mercadotecnia. Editorial Mc. Graw-Hill. México: 2008.
6. Kerin, R., Hartley, S., y otros. Marketing. Editorial Mc. Graw-Hill. México: 2009.
7. Kotler, P. Dirección de Marketing. 12ª. edición. Editorial Prentice Hall. México: 2006.
8. Kotler, P. y Armstrong, G. Marketing para Latinoamérica. 11ª. edición. Editorial Pearson-Prentice Hall, México: 2007.
9. Lamb, Hair y otros. Marketing. Thomson Editores. 6° edición. México: 2002.
10. Lerma Kirchner, A. Plan Estratégico de Mercadotecnia. Editorial Gasca Sicco. México: 2003.
11. Stanton, W, Michael, J.E. y otros. Fundamentos de Marketing. Editorial Mc. Graw Hill. México: 2007.

Internet

1. www.consumersunion.org
2. www.consumersinternational.org
3. www.profeco.gob.mx
4. www.soyentrepreneur.com
5. www.europa.eu.
6. www.amai.org.mx
7. www.marketingsigloxxl
8. www.merca2

Revistas

• Negocios Bancomext
• Entrepreneur
• Merca2.
• Segmento
• Adminístrate Hoy
• Mundo Ejecutivo
• Revista del consumidor
• Comercio exterior

Evidencias Requeridas

• Investigación de mercados para el proyecto integrador
• Portafolio de evidencias en orden y bien presentado
• Pagina en Internet con la información de la materia del semestre
• Fotos de todas las actividades que se realicen durante el semestre
• Exposición de los resultados de la investigación de mercados

Sugerencias Didácticas Transversales para el Desarrollo de Competencias Profesionales

• Propiciar actividades de búsqueda, selección y análisis de información en fuentes bibliográficas y electrónicas.
• Relacionar el contenido de la asignatura con las demás materias del plan de estudios para desarrollar una visión interdisciplinaria y sistemática de la mercadotecnia.
• Desarrollar la capacidad para integrar equipos de trabajo fomentando la comunicación, intercambio de ideas, integración y colaboración, además de propiciar la madurez cognoscitiva de los estudiantes.
• Impulsar visitas auto gestionadas a profesionistas y ejecutivos externos relacionados con el área mercadológica, generando los informes de actividades de su exploración, exponiendo sus conclusiones.
• Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicación de los conceptos, modelos y métodos que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura.
• Analizar problemas que permitan al estudiante la integración de contenidos y entre distintas asignaturas para su análisis y solución.
• Relacionar la asignatura con el cuidado del medio ambiente.
• Propiciar el uso de medios audiovisuales y nuevas tecnologías en el desarrollo de los contenidos de la asignatura.
• Establecer la relación del proceso administrativo con la práctica mercadológica.
• Proponer al inicio del curso un proyecto integrador de aplicación.

Competencias Previas

• Habilidades en el uso de las TICs.
• Interpretar y aplicar modelos de investigación.
• Habilidad para la búsqueda, el procesamiento y la interpretación de la
• Información procedente de diversas fuentes.
• Actitud abierta al aprendizaje de nuevos conocimientos.
• Capacidad para comunicarse en forma oral y escrita.
• Habilidad para analizar e interpretar información estadística.
• Tener visión multidisciplinaria.

Aportación al Perfil y Profesional

•  Permite identificar, analizar e interpretar los aspectos fundamentales de la mercadotecnia en los diferentes entornos 
• Permite relacionar el proceso administrativo con la función de mercadotecnia y su aplicación.
•  Analiza los diferentes factores del medio ambiente de la mercadotecnia que tienen incidencia en la toma de decisiones dentro de la organización.
•  Posibilita la aplicación de herramientas de investigación para la obtención de información documental y de campo, relacionados con los elementos mercadológicos de las organizaciones.
•  Promueve una actitud proactiva y crítica ante los retos que enfrenta el administrador moderno para la toma de decisiones en el área de mercadotecnia en todo tipo de organizaciones.